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Segnalazione ticket inevasi

In considerazione dell’elevato numero di segnalazioni di "chiusura indebita" delle richieste aperte tramite Help Desk o numero verde (numeri scaricabili dall'Intranet alla voce Ulteriori Settori > Attività Tecniche > Richiesta interventi), con particolare riferimento a quelli per "temperatura inadeguata" (la modalità di segnalazione è la medesima anche per le altre fattispecie), di seguito si indica la corretta modalità di segnalazione.

In caso di richieste inevase, evase tardivamente, evase in modo non soddisfacente, si invita a voler cortesemente segnalare il disservizio a codesto ufficio inviando un'email ad Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., recando in oggetto "RICHIESTA INEVASA: categoria*_padiglione-piano-lato-stanza_cognome richiedente" ed inserendo in allegato la richiesta inevasa o quantomeno riportando nella parte espositiva dell'email la descrizione dettagliata del problema. Ricevere le segnalazioni con la corretta modalità rende più efficace e tempestivo la presa in carico del problema.

Si raccomanda di NON sollecitare richieste appena fatte. I tempi di presa in carico da parte del manutentore variano contrattualmente da:

  • poche decine di minuti in caso di richieste provenienti da Blocchi operatori o Terapie intensive;
  • pochi giorni (max 5 gg lavorativi) in caso di richieste provenienti da U.O. amministrative.

Maggiori informazioni sono reperibili sulla pagina intranet della U.O. Attività Tecniche.

Allegati del documento: Segnalazione ticket inevasi

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